O que é eneagrama e quais os tipos?
O eneagrama foi criado há muitos anos atrás, sendo que o mesmo é uma espécie de ferramenta que ajuda as pessoas no autoconhecimento e consciência, dessa forma, estuda ainda a personalidade do ser humano. Entenda então, que os maiores objetivos propostos por tal ferramenta é o de reconhecer e ajudar no fortalecimento dos aspectos positivos […]
Customer Support: como oferecer um atendimento de alto nível
Ter em mente ideias, bem como executar estratégias, é uma das questões mais importantes para estabelecer uma linha de como oferecer um atendimento de alto nível. Melhorar o atendimento ao cliente, sem dúvida alguma, determina diversos pontos de impactos para uma empresa. Por isso, saber como oferecer um atendimento de alto nível deve estar entre […]
Check-list do atendimento de alto padrão
Manter um alto padrão no atendimento ao cliente sempre será o diferencial da sua empresa, independente do ramo de atuação. Essa questão é uma das principais que levam à fidelização do cliente ou à escolha na hora da contratação de serviços. Além disso, melhorar o atendimento faz com que seus clientes sintam segurança e confiança […]
Por que trabalhar em equipe?
Saber como funciona o trabalho em equipe nas empresas acaba sendo uma das qualidades mais valorizadas dentro do mercado atualmente. O motivo disso é muito claro: toda e qualquer organização que se preze sabe da importância do esforço coletivo. Lembrando que não é à toa que há tantos livros e pesquisas feitos sobre o assunto, […]
O que é Customer Advocacy?
Você já ouviu falar no Customer Advocacy? Se não ouviu então fique por aqui e entenda tudo sobre esse processo e sua importância.O fato é que com o avanço das redes sociais e da internet, mudanças significativas ocorreram principalmente no processo de compra dos consumidores em geral.Atualmente temos acesso rápido e relativamente fácil à informação, […]
Entenda como o atendimento se torna um diferencial competitivo
Será que você parou para pensar em como o atendimento ao cliente se torna um diferencial competitivo? Se não fez isso, sugiro que comece a pensar imediatamente sobre o assunto.Não é nada difícil encontrarmos modelos de negócios que são inteiramente focados em se destacar no mercado somente com o foco no produto e/ou serviço que […]
10 dicas de filmes para líderes
Os filmes para líderes podem ser usados para trazer maior inspiração para gestores e líderes de vários tipos de comércios e empreendedorismo.Claramente existem produções audiovisuais que podem simplesmente contar histórias reais e demais obras capazes de inspirar as pessoas com a ficção, todas essas produções visam trazer mensagens super importantes sobre a liderança em si.Precisamos […]
7 razões para investir em um treinamento para equipe de recepção de academia
Investir no treinamento para equipe é uma excelente forma de melhorar o atendimento da sua academia e ainda ficar à frente da concorrência. Isso se deve ao fato de que por meio desse tipo de capacitação, você se certifica de que os seus clientes serão bem atendidos no seu negócio. Poucas pessoas sabem, mas sem […]
Academia de alto padrão: 5 dicas para ter um atendimento 5 estrelas na recepção
Ter uma academia de alto padrão é o sonho de inúmeros empresários da área fitness, mas são poucos aqueles que conseguem atingir esse objetivo. Mas por que isso acontece?É simples, apenas aqueles que sabem investir em capacitações são capazes de melhorar a qualidade do seu negócio. Sem o devido preparo da equipe, os seus clientes […]
As 7 maiores vantagens do customer success
As vantagens do customer success são notórias. O setor tem sido visto como um diferencial para as empresas que o implementam. Em um mercado tão concorrido, isso faz toda a diferença. A estratégia de sucesso do cliente está entre as práticas que geram economia e maior lucratividade no médio e longo prazo. Pesquisas apontam que […]