Inovações e Estratégias de Negócios para o Futuro

1. Estratégias de Marketing e Vendas Omnicanal 2. Inovação em Modelos de Negócios 3. Inteligência de Dados e Tomada de Decisão 4. Liderança Adaptativa e Cultura Empresarial 5. Adaptação às Novas Tecnologias

Alavancando Resultados: O Poder do Treinamento no Desempenho do Time de Vendas

Descubra como um time de vendas bem treinado pode ser o diferencial competitivo da sua empresa no mercado atual. É a força humana, afinal, que impulsiona a máquina empresarial, e quando essa força é aprimorada, os resultados podem ser revolucionários. A capacitação não só aperfeiçoa habilidades mas também motiva e engaja os colaboradores, resultando em […]

Como o atendimento online (ou a falta dele) impacta nas suas vendas.

Você sabia que é possível ter qualidade no atendimento online e aumentar as suas vendas? Vamos entender como o atendimento online impacta nas suas vendas? Se você quer saber mais sobre esse assunto, venha com a gente! Afinal a forma como sua empresa se comunica com os cliente é de extrema importância para que seja bem sucedida. […]

7 lições de vendas para você aprender com o Lobo The Wall Street

Certamente você já deve ter ouvido falar desse filme, o Lobo The Wall Street teve recorde de vendas de ingressos em bilheterias do mundo todo.Na verdade, esse filme é inteiramente baseado em fatos reais, claramente conta a história de um vendedor que se diga de passagem é bem “peculiar”, esse vendedor é chamado de Jordan […]

Tem dinheiro na experiência do cliente

Por Marcos Tadeu Muitos operadores de academias tem uma dúvida comum: sabem que hoje em dia é imprescindível obter feedback dos clientes permanentemente, mas questionam como isso irá gerar mais receita para seu negócio.Neste artigo, eu comento 3 possibilidades de receita vinda, derivada ou incrementada por uma boa Gestão da Experiência dos Clientes. As possibilidades […]

O que é eneagrama e quais os tipos?

O eneagrama foi criado há muitos anos atrás, sendo que o mesmo é uma espécie de ferramenta que ajuda as pessoas no autoconhecimento e consciência, dessa forma, estuda ainda a personalidade do ser humano. Entenda então, que os maiores objetivos propostos por tal ferramenta é o de reconhecer e ajudar no fortalecimento dos aspectos positivos […]

Customer Support: como oferecer um atendimento de alto nível

Ter em mente ideias, bem como executar estratégias, é uma das questões mais importantes para estabelecer uma linha de como oferecer um atendimento de alto nível. Melhorar o atendimento ao cliente, sem dúvida alguma, determina diversos pontos de impactos para uma empresa. Por isso, saber como oferecer um atendimento de alto nível deve estar entre […]

Check-list do atendimento de alto padrão

Manter um alto padrão no atendimento ao cliente sempre será o diferencial da sua empresa, independente do ramo de atuação. Essa questão é uma das principais que levam à fidelização do cliente ou à escolha na hora da contratação de serviços. Além disso, melhorar o atendimento faz com que seus clientes sintam segurança e confiança […]

Por que trabalhar em equipe?

Saber como funciona o trabalho em equipe nas empresas acaba sendo uma das qualidades mais valorizadas dentro do mercado atualmente. O motivo disso é muito claro: toda e qualquer organização que se preze sabe da importância do esforço coletivo. Lembrando que não é à toa que há tantos livros e pesquisas feitos sobre o assunto, […]

O que é Customer Advocacy?

Você já ouviu falar no Customer Advocacy? Se não ouviu então fique por aqui e entenda tudo sobre esse processo e sua importância.O fato é que com o avanço das redes sociais e da internet, mudanças significativas ocorreram principalmente no processo de compra dos consumidores em geral.Atualmente temos acesso rápido e relativamente fácil à informação, […]