Check-list do atendimento de alto padrão
Manter um alto padrão no atendimento ao cliente sempre será o diferencial da sua empresa, independente do ramo de atuação. Essa questão é uma das principais que levam à fidelização do cliente ou à escolha na hora da contratação de serviços. Além disso, melhorar o atendimento faz com que seus clientes sintam segurança e confiança […]
Como organizar a rotina do seu time comercial
Entender ou até mesmo colocar em prática processos de como organizar a rotina do seu time comercial pode não ser uma tarefa tão simples. Contudo, é um sistema indispensável. Principalmente quando se pretende alcançar resultados ainda mais satisfatórios.Em primeiro lugar, quando um gestor sabe da importância de como organizar a rotina do seu time comercial, […]
Por que trabalhar em equipe?
Saber como funciona o trabalho em equipe nas empresas acaba sendo uma das qualidades mais valorizadas dentro do mercado atualmente. O motivo disso é muito claro: toda e qualquer organização que se preze sabe da importância do esforço coletivo. Lembrando que não é à toa que há tantos livros e pesquisas feitos sobre o assunto, […]
7 Sinais de que você está pronto para ser um líder de vendas
Será que você está pronto para ser um líder de vendas? Muitas vezes as oportunidades chegam diante de nós, e claramente fica a dúvida se de fato estamos preparados para liderar, e se há potencial para tal.Muitas pessoas inclusive, são promovidas, no entanto, acabam vendo que não era nada daquilo que imaginavam outrora, e isso […]
O que é Customer Advocacy?
Você já ouviu falar no Customer Advocacy? Se não ouviu então fique por aqui e entenda tudo sobre esse processo e sua importância.O fato é que com o avanço das redes sociais e da internet, mudanças significativas ocorreram principalmente no processo de compra dos consumidores em geral.Atualmente temos acesso rápido e relativamente fácil à informação, […]
O que é Employer Branding?
Você sabe o que é Employer Branding? Se não entende muito bem, continue por aqui e saiba tudo sobre esse processo.Veja bem, reter, atrair e reduzir o turnover acabam sendo alguns dos enormes desafios de um gestor dentro da área de RH.Na verdade, a competitividade atual acaba exigindo um movimento contínuo para então chamar a […]
O que é análise SWOT e como vai te ajudar a melhorar seus resultados de vendas!
Será que você conhece a análise SWOT? Provavelmente conheça a sigla, no entanto, é interessante compreendermos também a metodologia por trás dessas palavras em questão.Além do mais, aplicar a análise SWOT ajuda a melhorar completamente sua operação de vendas.Na verdade, nada mais é do que umas técnicas de planejamento estratégico bem tradicionais dentro da administração.Essa […]
Detector de mentiras em vendas – Como descobrir se o cliente está mentindo para você!
Quando se fala em detector de mentiras em vendas, muitos pensam em ser um aparelho que “detecta” a mentira dos clientes. Por mais incrível que isso pudesse ser, ninguém em sã consciência se submeteria a passar por uma ferramenta dessas no processo de compras. No entanto, você vendedor, comerciante ou empresário, tem a possibilidade de […]
Como definir metas comerciais?
Após analisar o mercado em que seu negócio está inserido, alguns objetivos bem concretos devem ser definidos.Veja que esses objetivos devem ser realistas, podendo ser melhorados a cada mês, lembrando que as metas são nortes que devem ser seguidos. Vamos conferir abaixo como definir essas metas de forma saudável e realista, veja mais! Aprenda a […]
Entenda como o atendimento se torna um diferencial competitivo
Será que você parou para pensar em como o atendimento ao cliente se torna um diferencial competitivo? Se não fez isso, sugiro que comece a pensar imediatamente sobre o assunto.Não é nada difícil encontrarmos modelos de negócios que são inteiramente focados em se destacar no mercado somente com o foco no produto e/ou serviço que […]