Equipe de academia: Tudo que você precisa saber antes de contratar uma recepcionista
Montar uma equipe de academia de alta qualidade é fundamental para qualquer empresa que deseja se estabelecer no mercado. Sendo que o primeiro passo é contratar uma recepcionista capacitada e que atenda bem aos clientes. O problema é que são poucos os gestores que conseguem contratar uma profissional de confiança, organizada e que saiba lidar […]
5 dicas de atendimento de academia que irão aumentar até 3x seus resultados
Investir no aperfeiçoamento do atendimento de academia é capaz de fazer com que você aumente até 3 vezes mais os resultados de vendas e de fidelização de clientes. Mas isso só é possível quando são adotadas as medidas corretas para isso. Por que isso acontece? É simples, um atendimento ineficiente faz com que os clientes […]
10 Coisas que Sua Equipe Não Deve Fazer ao Atender um Cliente
O atendimento ao cliente é algo rotineiro. No entanto, alguns maus hábitos podem acabar sendo cultivados no dia a dia. Por isso, precisamos estar sempre vigilantes para não negligenciar cuidados essenciais no exercício da atividade.Para oferecer um atendimento de qualidade, conquistando e fidelizando os clientes, erros da equipe da loja precisam ser evitados. Afinal de […]
10 passos para se tornar um líder de alta performance
Para uma gestão de fato eficiente é necessário a compreensão de 10 passos para se tornar um líder de alta performance. Ou seja, colocar em prática ações que vão contribuir de maneira satisfatória para os avanços dos negócios de forma ampla. Em primeiro lugar, é importante enfatizar que dentre os 10 passos para se tornar […]
Como fazer um excelente atendimento no pós-venda
Após ter terminado todo esse processo de venda e ter o negócio fechado, a sensação é de dever cumprido. No entanto, as coisas não são bem assim, afinal uma parceria nasce no decorrer desse caminho, e é dessa forma que percebemos que o trabalho, na verdade, está só no início. Conquistar o cliente e fechar […]
Liderança em tempos de crise
Liderar em tempos de crise é desafiador. Motivar e se manter motivado é um exercício diário que muitas vezes se torna fácil se perder e errar o alvo.Afinal, além de se motivar e motivar sua equipe, um líder precisa estar atento a muitos outros sinais de a quanto anda o todo relacionado a sua empresa: […]
Como Montar Uma Estratégia de Customer Success
Uma das melhores estratégias para satisfazer o cliente é o customer success. Não é à toa que ela tem como definição geral “satisfação do cliente”, pois todas as ações são voltadas e focadas exclusivamente no cliente. A grande maioria das empresas tem entendido que além de se preocupar com a qualidade de seu produto e […]
Tecnologia em Vendas: Softwares de CRM, Reuniões Online e Atendimento
Nos dias de hoje, uma empresa que não utiliza tecnologia em vendas é considerada ultrapassada. Uma empresa que tem grandes chances de ser esmagada pela concorrência sem dó nem piedade. O mercado referente a qualquer área está cada vez mais competitivo. Todas as ferramentas e estratégias precisam ser utilizadas para que a empresa esteja à […]
Atendimento: o que o mercado de luxo pode nos ensinar
Algo que sempre chama a atenção quando falamos em luxo é a paixão que algumas pessoas alimentam por certas marcas. Mas afinal, o que o mercado de luxo pode nos ensinar sobre atendimento? Saiba neste post! Em termos gerais, é considerado um produto de luxo aquele que faz uma entrega perfeita e de alto padrão. […]
15 técnicas de vendas para vender pelo telefone
Em busca de boas técnicas de venda para vender pelo telefone? Você veio ao lugar certo! Nesta publicação, apresentaremos diversas dicas que podem impactar significativamente os seus resultados. Na era da internet, muita gente acha que as ligações telefônicas ficaram para trás. Ledo engano! Ao conversar com o cliente, o feeling do vendedor pode ser […]