Liderar em 2025 é sobre empatia, não comando — Como transformar sua gestão e engajar de verdade

Liderar um negócio fitness exige muito mais do que definir metas e cobrar resultados. A verdadeira liderança nasce quando você consegue inspirar seu time a entregar o melhor de si, não por medo ou obrigação, mas por propósito e identificação com a cultura que você criou.


Um dos maiores erros dos gestores é acreditar que liderar é mandar. Esse modelo autoritário até pode funcionar no curto prazo, mas mina o engajamento e destrói a criatividade. O profissional de hoje — especialmente na área fitness — busca autonomia, respeito e, acima de tudo, um ambiente onde possa crescer e ser valorizado.


Se você quer que sua equipe alcance altos desempenhos, o primeiro passo é ser o exemplo. Não adianta exigir comprometimento se você mesmo não demonstra paixão pelo que faz, clareza nas decisões e abertura ao diálogo.


A liderança contemporânea é construída sobre três pilares essenciais: empatia, comunicação transparente e feedback constante.


Empatia significa entender que, por trás de cada colaborador, há uma pessoa com sonhos, desafios e limites. Um instrutor pode estar passando por dificuldades pessoais que impactam sua performance. Um recepcionista pode estar desmotivado porque não vê perspectiva de crescimento. Ignorar essas questões cria um ambiente frio e impessoal. O líder empático, ao contrário, se aproxima, escuta e oferece apoio genuíno.


A comunicação transparente evita os temidos ruídos que causam frustrações e desalinhamentos. Seu time precisa saber exatamente quais são as expectativas, as metas e, principalmente, o porquê por trás das decisões.

Quando o instrutor entende que a mudança na grade de aulas visa atender melhor o perfil dos alunos, ele colabora com mais disposição. Quando a equipe vê que a nova campanha não é só “mais um post”, mas uma estratégia para atrair mais alunos e manter a saúde financeira, todos se sentem parte do processo.


Por fim, o feedback constante é o combustível da evolução. Não espere a avaliação semestral para dizer o que está funcionando ou não.

A cultura do reconhecimento imediato fortalece o vínculo e incentiva comportamentos positivos. E lembre-se: feedback não é só apontar falhas, mas também reconhecer acertos.

Uma simples frase como: “Percebi como você lidou bem com aquele cliente difícil hoje, parabéns!” pode transformar o dia de um colaborador e reforçar que ele está no caminho certo.


No setor fitness, onde a rotina é intensa e a equipe precisa estar constantemente motivada, liderar não é um luxo, é uma necessidade estratégica.

Um time bem liderado é mais produtivo, mais criativo e mais engajado. E, claro, essa energia positiva se reflete diretamente na experiência do cliente e na retenção.


Por isso, a liderança do futuro — que, na verdade, já é do presente — é sobre criar ambientes seguros, que promovam crescimento, que valorizem as pessoas, e não apenas os resultados.


Quer ser esse líder? Comece agora mesmo a se observar: como você escuta, como você orienta, como você elogia e como você corrige.

A liderança não é sobre o que você fala, mas sobre o que você inspira.

Noara Pozzer

Noara Pozzer

Pós-graduação em Administração e Marketing Esportivo, com MBA em Marketing e Business Strategy & International Marketing, na University of La Verne – Califórnia/EUA.