Em um ambiente corporativo, o feedback é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento individual e de equipe. Portanto, essa forma de dar feedback pode ser a diferença entre motivar alguém a crescer ou desmotivá-lo completamente. Neste post veremos como você pode dar feedback de forma direta e eficaz , sem abrir mão da empatia e do respeito .
1. Esteja preparado antes de dar feedback.
Antes de qualquer conversa de feedback, é importante estar preparado. Isso não exige apenas que você não pense no que quer dizer, mas também que escolha o momento certo para falar. Evite vacilar no calor do momento ou em situações em que outras pessoas possam estar emocionalmente vulneráveis. Planeje o que você dirá e como dirá, certificando-se de que sua mensagem seja clara e construtiva.
2. Seja específico: Concentre-se no comportamento, não nas pessoas.
Um dos dois maiores erros é dar feedback vago ou generalizado. Em vez de dizer “Você precisa de algo melhor”, seja específico sobre o que você precisa de melhor.
Por exemplo: “No último projeto percebi que o cronograma atrasou por falta de comunicação com a equipe.” “Podemos trabalhar para melhorar esta interação em projetos futuros?”
Ao focar no comportamento e no desempenho, e não nas características pessoais, você evitará que o feedback seja interpretado como um ataque pessoal. Assim fica mais fácil para entender o que precisa ser feito.
3. Feedback equilibrado, avalie prós e contras:
É importante equilibrar o feedback positivo e negativo para manter o moral elevado e promover o crescimento. Comece a falar, destacando os aspectos positivos das atividades das pessoas. Isso ajuda a criar um ambiente positivo antes de abordar áreas que precisam de melhorias.
Por exemplo: “Você fez um trabalho muito bom gerenciando os detalhes do projeto, o que resultou em alta qualidade. No entanto, gostaria de discutir algumas maneiras de reduzir os prazos de entrega .”
Esse equilíbrio mostra que você reconhece e valoriza seus esforços, ao mesmo tempo em que destaca áreas que precisam de desenvolvimento.
4. Utilize técnicas de feedback construtivo, ou método do sanduíche:
Um método eficaz de fornecer feedback é o método “sanduíche”, que é um feedback negativo intercalado com comentários positivos.
Isso pode ajudar a reduzir o impacto das críticas e tornar as pessoas mais abertas.
Por exemplo:
Positivo: “ Admiro muito a sua disposição em sempre encontrar a melhor solução para um problema.”
Seja construtivo: “Percebi que em algumas reuniões as ideias se perdem por falta de clareza na apresentação. Podemos trabalhar juntos para melhorar isso?”
Positivo: “Suas habilidades de resolução de problemas são realmente impressionantes e tenho certeza de que uma clareza extra fará uma grande diferença.”
5. Mantenha a empatia agindo ativamente e demonstrando compreensão:
É importante manter uma atitude empática durante toda a conversa. Isso significa que você realmente deseja ouvir os outros, compreender seus pontos de vista e responder com compreensão. Faça perguntas abertas para encorajar as pessoas a compartilharem suas opiniões e sentimentos.
Por exemplo, você pode perguntar: “Como você se sente em relação ao que estamos falando? Existe alguma coisa que você acha que eu perdi?”
Esta abordagem não só promove o diálogo aberto , mas também ajuda a construir a confiança e o respeito mútuos.
6. Termine com um plano de ação conjunto:
O feedback eficaz consiste apenas em identificar o problema, mas também em criar um plano de ação para melhorá-lo. Trabalhe com essas pessoas para definir metas claras e realistas e oferecer apoio para alcançá-las. Isto pode incluir formação, reuniões de apoio ou simplesmente fornecer orientação.
Por exemplo: “Faça um plano para melhorar suas habilidades de comunicação. Podemos agendar reuniões semanais para discutir seu progresso e ajustar a estratégia conforme necessário.”
Ao envolver uma pessoa no processo de planejamento, você não apenas incentiva ou desenvolve, mas também reforça seu compromisso com o sucesso do plano.
Feedback inspira e transforma
Dar feedback construtivo e eficaz é uma habilidade importante para todo líder. Quando feito, pode inspirar mudanças positivas, promover o crescimento e fortalecer o relacionamento entre líder e equipe.
É conhecido por ser específico, equilibrado, empático e, acima de tudo, focado em ajudar os outros a atingirem todo o seu potencial.
