Atendimento de crise: Como recuperar a confiança após um erro
Olha, errar é humano, e isso vale até para as melhores academias. Seja um equipamento com defeito, um atendimento que deixou a desejar ou algo que não saiu como planejado, situações assim podem ter um impacto grande na experiência dos seus alunos. Mas sabe o que realmente faz diferença? A maneira como você lida com […]